2015年2月22日 星期日

全球化,從在地行動開始

全球化,從在地行動開始



2002-08-01天下雜誌 256期作者:編輯部
後現代的思考模式,關鍵字叫做「全球在地化」,為什麼要整合到全球化,先要在地化?台灣的319鄉,能不能找到自己的個性,建立獨特的地方識別?
後現代的思考模式,關鍵字叫做「全球在地化」,為什麼要整合到全球化,先要在地化?台灣的319鄉,能不能找到自己的個性,建立獨特的地方識別?鄉土或地方意識,聽起來好像很傳統的詞彙,但其實是個後現代、全球化的思考模式。大家都很熟悉一個英文字叫glocalization,就是global和local合在一起,稱之為「全球在地化」。為什麼談全球化,要從在地化的行動開始?為什麼在地化是一種後現代的思考模式?現代主義重視的是叫時間軸,但在後現代主義裡,空間軸(thesenseofplace)取代了時間軸。為何會有這樣的改變?因為過去我們相信進步,相信進化論,相信人類還有無限發展的空間。但到了上世紀末,這個思考模式有很大的轉折。我們不再像過去相信自己的能力,不相信人類可以一直發展下去。在台灣,大家都期待過像桃花源的生活。但我們很少認真思考,我們做了什麼?又克服了什麼?空間軸取代時間軸包括現在的中國、台灣,都一直在追尋現代化、工業化。我們想像的模式就像英國、西歐、日本。可是走了那麼多年,現在回過頭來看,坦白說,我覺得有點受騙。因為我們去這些國家,從來不會只看到他們的工業文明,我們到了法國,也不會想去看他們製造幻象兩千的工廠是什麼樣。那我們到底去法國看什麼呢?一定是去看他們的巴黎、普羅旺斯。普羅旺斯是什麼?就跟我們常看到的台灣鄉鎮風光一樣。那為什麼我們一直覺得普羅旺斯比台灣的美濃好呢?我們花大筆錢,路遠迢迢的,不就是為了享受他們乾淨的水、空氣和自然景觀?但這些不就是我們福爾摩莎本來就有的嗎?福爾摩莎為什麼叫福爾摩莎?那是從前西方人看到台灣的稱讚之詞。可是自從台灣人來了之後,這個美麗之島就不再美麗了。為什麼演變到今天,住在這裡的人都在污染美麗之島?全世界不會有地方發生這種事。法國人種植農作,也得遵守國家的景觀條例,搭配四週的環境。那裡的人使得他們的土地變得更漂亮,人文的、自然的,搭配得宜。這就是一種senseofplace和senseoflocality,一種地方感意識的來源。當我們要行動,就要想如何把住在這裡的人的尊嚴回復回來。這裡的尊嚴是什麼?就是讓外國人來台灣,會覺得台灣人很了不起。上蒼會覺得把這塊土地交給這裡的人是不會後悔的。沒自信,談什麼競爭力?但我們沒有這種驕傲感。事實上這種驕傲感便來自地方,今天你可以很勇敢地、光榮地說出自己是哪裡人嗎?而且當你說出那個地名時,會覺得很自信有驕傲?假如你對自己都沒有信心,那還談什麼競爭力?三一九鄉,你記得幾個名字?為什麼這些地名沒有意義?平溪、王田、滿州、烏日,這些名字會讓你想到什麼?為什麼這個鄉鎮、這個地方,變成一個沒有個性的地方?台灣有些地方經過這幾年的努力,開始有了轉變。比如說我們提到白河,你會想到蓮花。蓮花把白河這個地方帶出去,想到白河就想到蓮花。也只有不斷創造出這種基礎,人才有identity,地方才有identity,才有「識別性」。在一個高度全球化的時代,一個地方要發出訊息,要讓人家覺得你這個地方和別人有什麼不一樣,這就是glocalization的由來。要整合到全球化裡,就要地方化。以宜蘭為例,宜蘭人會以家鄉為傲。你會發現,台灣不是只有一種價值觀,而是有不同的價值觀在影響台灣往前的方向。每個國家在思考未來時,就要想到什麼才是我要走的路?要把國家變成工作的地方,還是生活的地方?這兩種價值觀的落差和矛盾,不只出現在台灣,國外也會如此。事實上,我們不僅要把這個地方營造成適合現在的人居住,更要適合未來的人居住。以前只要有外國人想認識台灣,我們總說看台北就好了,如果他想看鄉鎮,我們會說,那看一個就等於看全部。事實上,讓每一個鄉鎮都不一樣,都有個性,這就是後現代的思考模式。(吳昭怡整理)

2015年1月11日 星期日

自動查驗通關系統

自動查驗通關系統是採用電腦自動化的方式,結合生物辨識科技,讓旅客可以自助、便捷、快速的入出國,旅客只要完成自動通關申請註冊後,就可以使用。未來一旦完成註冊,即可快速通行有自動查驗通關系統之機場、港口。本項系統可以疏解查驗櫃檯等候時間,目前美國、澳洲、日本、韓國、新加坡、香港等也有類似自動查驗通關的服務。本系統可提供民眾自助、快速、便捷的入出國通關服務,由原來查驗時間30秒縮短為12秒,並可以臉部或指紋等生物科技過濾旅客身分,讓查驗工作更有效率且落實。系統亦可解決現行查驗人力不足問題,以科技取代人工查驗,有效提升國家形象。
我國國民只須持「中華民國護照」或「臺灣地區入出境許可證(金馬證)」及政府機關核發之證件(如身分證、健保卡、駕照等)至申請櫃檯即可免費辦理註冊(持金馬證者,僅限金門水頭商港使用)。申請時電腦會錄存申請人臉部影像或雙手食指指紋(指紋為自願錄存項目,非必要項目),申請人再於申請書上簽名確認即完成程序,整個流程大約需要2分鐘即可完成。申請書由系統自動印出,申請人簽名即可,節省民眾填表時間。要注意的是,申請人必須年滿14歲,身高要140公分以上,且未受禁止出國處分之有戶籍國民。
外來人口要如何申請使用自動查驗通關系統呢?
1.自101年9月3日起自動查驗通關系統將可提供下列身分使用:
(一)永久居留或居留,並具有重入國許可身分之外國人。
(二)外國人持有外交部核發之外交官員證。
(三)無戶籍國民具居留身分且取得與居留證相同效期之多次入國許可。
(四)香港或澳門居民具居留身分且取得臺灣地區居留入出境證。
(五)大陸地區人民具長期居留身分。
2.符合上述資格之人士申請自動通關時需檢附下列證明文件
身分應備證件一應備證件二應備證件三
持居留證之外國人護照居留證
外交官員護照外交官員證
無戶籍國民護照臺灣地區居留證 (臨人字入國許可)
持居留證之港澳居民護照臺灣地區居留證多次入出境證
持居留證之大陸地區人民大通證臺灣地區長期居留證多次入出境證(依親居留身分)
3.外來人口使用自動通關方式
(一)持居留證之外國人(含外交官員證)或無戶籍國民:
(1)持「居留證」通關,透過護照機讀取辨識。
(2)生物特徵識別(臉部辨識與指紋辨識)。
(二)持居留證之港澳居民或大陸地區人民:
(1)持「多次入出境證」通關,透過護照機讀取辨識。
(2)生物特徵識別(臉部辨識與指紋辨識)。
1.松山機場入、出境查驗櫃檯(管制區內)。申辦時間為每日08:00至22:30。
2.桃園機場第一、第二航廈入、出境查驗櫃檯。
入境證照查驗區(管制區內):申辦時間為每日10:00至23:00。
出境證照查驗區(管制區外):3樓出境大廳15號報到櫃檯對面辦公室;申辦時間為每日07:00至22:00。
第二航廈出境大廳移民署櫃檯(管制區外):申辦時間為每日07:00至22:00。
3.高雄機場入、出境查驗櫃檯。申辦時間為每日08:00至22:00。
4.高雄機場一樓服務檯(臺銀旁)。申辦時間為每日05:30至17:00。
5.金門水頭商港入、出境查驗櫃檯。申辦時間為每日07:30至18:30。
6.臺中機場入境查驗櫃檯(管制區內)。申辦時間為每日09:00至18:00。
7.臺中機場出境查驗櫃檯(管制區內)。申辦時間為每日08:00至17:00。
8.臺北市服務站、臺中市第一服務站、嘉義市服務站、高雄市第一服務站。
申辦時間為週一至週五,每日08:00至17:00。

民眾可以利用出國或回國等候的時間,在機場移民署申請櫃檯辦理註冊。
1.通關時請勿穿戴影響臉部辨識之物品,如墨鏡、帽子或口罩等。
2.旅客使用自動查驗通關後,如需於護照內核蓋當次入出國查驗章戳,可於當日至移民署公務櫃檯請求補蓋。
3.若您對系統申辦及使用有疑問,歡迎來電洽詢,洽詢電話:
松山機場(02)25475547、25474161
桃園機場(03)3985010分機2188、2278
高雄機場(07)8017311分機81、82、83
金門水頭商港(082)312131
台中機場(04)26155028
臺北市服務站(02)23885185分機2131
4.為了能讓您正確快速的使用本系統通關,進入閘道前請遵守以下規定:


資料來源:https://www.immigration.gov.tw/egate/step.html#step02

國際光點計畫各區簡介

北區國際光點計畫1~生活與文化的臺灣
由交通部觀光局和南村落共同推廣的深度人文旅遊計畫,將臺北五大生活街區(大安、北投、大稻埕、城中、中山)的一串串生活文化亮點,以漫步行腳的人文旅遊方式,整合相關的文化元素。
北區國際光點計畫2~生活與文化的臺灣
由交通部觀光局和台灣好基金會共同推動,結合汐止的食養山房、木柵的優人神鼓,以及臺北街區的創意生活,具體而微地展現華人文化多元豐富的內涵。
中區國際光點計畫~時尚與產業的臺灣
由交通部觀光局與財團法人看見台灣基金會共同推動,以「樂活.品味.中台灣」概念,串聯中部五大縣巿的在地文化、人文時尚、茶產業、自然生態及美食藝饗等特色,以「遊X學」的深度旅遊概念,藉由動人的在地故事,透過深刻的五感體驗,進而引發旅人「心的感動」,領會中臺灣「新六感」之旅。
南區國際光點計畫~歷史與海洋的臺灣
由交通部觀光局與財團法人二十一世紀基金會共同推動,「南區國際光點」串連極具價值與潛力的旅遊光點,並推出12條主題旅遊方式展現府城風華,同時也以親切有趣的角度切入,述說臺南大街小巷中失傳已久的故事。
東區國際光點計畫~慢遊與自然的臺灣
由交通部觀光局和台灣好基金會共同推動,「東區國際光點計畫」期待讓旅客以慢走慢遊的心情,深入體驗花東獨特的魅力。從臺東市區的鐵花村開始,銜接縱谷的池上、海岸的港口部落以及花蓮市區等據點,具體而微地展現花東的美好。
不分區國際光點計畫1~多元的臺灣
由交通部觀光局和工業技術研究院共同推動,發掘臺灣對國際旅客具有獨特魅力的「好品聚落」(MIT: Made in Taiwan),結合科技與區域發展,整合活化升級為「GIFT聚落」(GIFT: Good Inspiration From Taiwan),以強化臺灣觀光之國際競爭力及提高旅客重遊率。
不分區國際光點計畫2~多元的臺灣
由交通部觀光局和黑劍電視節目製作股份有限公司共同推動,旅客可探訪偶像劇拍攝景點,親身感受明星們開的店,放鬆步伐用心感受臺灣流行時尚的文化,還有機會參觀電視臺,遇見心儀的大明星為訴求,串起一趟最不一樣的臺灣星光之旅。

http://intlspotlight.taiwan.net.tw/news_ch_8.html

觀光大國行動方案

觀光大國行動方案擬於2015年到2018年推動,主要是兼顧觀光量體的調節與拓展、旅遊品質的確保與提升,目前初步規劃以「優質觀光」、「特色觀光」、「智慧觀光」及「永續觀光」4大執行策略,積極促進觀光產業及人才優化、整合及行銷特色產品、引導智慧觀光應用,推廣綠色及有感服務,全方位提升台灣觀光價值,提振國際觀光競爭力。

在「優質觀光」方面,謝謂君進一步表示,將促進觀光產業「追求優質、觀光加值」,包括「產業優化」、「人才優化」、「制度優化」,在「產業優化」方面,要輔導觀光產業轉型升級、創新發展,朝國際化、品牌化、集團化、差異化、在地化經營,形塑優質品牌及服務品質,以全面提高觀光吸引力、提升國際競爭力。

「人才優化」則要提升觀光產業人才素質、接軌國際,輔導成立全國性導遊、領隊職業工會、建置旅宿業職能基準及診斷系統、精進線上學習(E-learning)課程、落實種子教師訓練制度、鼓勵中、高階管理人才取得國際專業證照,並規劃建置「觀光發展研訓院」,做為產、官、學界間的支援平台。

「制度優化」則要全面啟動法制研修工程,循序漸進檢討管理制度,並鬆綁相關法規限制,營造良好產業投資環境。

在「特色觀光」方面,謝謂君強調,要跨域整合,開發特色旅遊產品,開創觀光新藍海,有關「跨域亮點」,要加強跨域合作、異業結盟,結合文化創意及創新理念,開發深度、多元、特色、高附加價值的旅遊產品,以提高國際旅客的滿意度、忠誠度及重遊率。

至於「特色產品」,則要以「多元創新」手法,包裝深度、多元、特色觀光活動及旅遊產品,以「故事行銷」手法,針對目標市場分眾行銷,深化旅行台灣感動體驗,並積極營造國際觀光品牌形象,開拓高潛力客源市場,包含銀髮族休閒養生、婚訂、會展與獎勵、高消費旅遊市場。

在「智慧觀光」方面,謝謂君則表示,要發揮資通訊技術優勢,引導產業加值服務,包括「科技運用」,要透過觀光服務與資訊科技(ICT)的整合運用,善用網路、社群、廣告、報導等多元媒體,提供旅客旅行前、中、後所需的完善觀光資訊及服務,營造無所不在的觀光資訊服務;「產業加值」則是要加強觀光資訊應用行銷推廣及遊客行為分析,引導產業開發加值應用服務,提供客製化的觀光資訊服務,發展新型態的商業模式。

至於在「永續觀光」方面,謝謂君進一步指出,要因應綠色、環保的潮流,推廣「綠色觀光」體驗,營造「有感旅遊」服務,例如「綠色觀光」有鼓勵搭乘綠色運具(含台灣好行、台灣觀巴)的旅遊服務,並輔導I-center旅遊服務創新升級,提供國內外自由行旅客完善的綠色觀光體驗;並且強化觀光產業與在地資源的連結,尊重在地資源,鼓勵在地生產、在地消費,導入綠色服務。

「有感旅遊」則是要訴求人道關懷的有感旅遊服務,輔導旅宿業導入綠色服務,並推廣無障礙旅遊、銀髮族旅遊及原鄉旅遊,開創新興族群旅遊商機,促進觀光產業的永續經營。

資料來源:http://www.xinmedia.com/n/news_article.aspx?newsid=466791&type=0

2014、 2015年觀光政策


推動「觀光大國行動方案」、「重要觀光景點建設中程計畫」,深化「Time for Taiwan 旅行臺灣  就是現在」的行銷主軸,以「優質、特色、智慧、永續」為執行策略,逐步打造臺灣成為質量優化、創意加值,處處皆可觀光的觀光大國。
※2015年施政重點
◎推動「觀光大國行動方案(104-107年)」,積極促進觀光產業及人才優化、整合及行銷特色產品、引導智慧觀光推廣應用,鼓勵綠色及關懷旅遊,全方位提升臺灣觀光價值,提振國際觀光競爭力。
◎執行「重要觀光景點建設中程計畫(101-104年)」,確立國家風景區發展方向及聚焦各地特色,集中資源,分級整建具代表性之重要觀光景點遊憩服務設施,打造觀光景點風華再現。
◎提升政府觀光基金運用效益,投資具增值潛力之大型亮點計畫,產生之效益回收基金循環應用,以跨域加值、效益加值方向,開發大型觀光新亮點。
◎推動區域郵輪合作,擴大區域內郵輪市場規模,吸引國際郵輪常駐亞洲區域,共創亞洲郵輪產業商機;開拓陸資及在陸外資企業來臺獎勵旅遊,爭取東南亞5國新富階層等新興客源市場旅客前來體驗臺灣獨特的風土民情、美食特產等人文特色及自然景觀,形塑臺灣為亞太重要旅遊目的地。

◎推廣關懷旅遊,持續推廣無障礙與銀髮族旅遊路線及行銷旅遊商品;落實環境教育,結合社區及地方特色,完備環境整備;強化「台灣好行」與「台灣觀巴」之品質與營運服務、建置「借問站」及擴大i-旅遊服務體系密度,提供行動諮詢服務。


※ 2014年觀光政策
持續推動「觀光拔尖領航方案」、「重要觀光景點建設中程計畫」及「經濟動能推升方案」之「優化觀光提升質量」,並深化「Time for Taiwan 旅行臺灣  就是現在」的行銷主軸,在「創新」及「永續」的施政理念下,質量並進推展觀光。
※2014年施政重點
◎落實「觀光拔尖領航方案(98-103年)」,推動「拔尖」、「築底」及「提升」三大行動方案,提升臺灣觀光品質形象。
◎執行「重要觀光景點建設中程計畫(101-104年)」,確立國家風景區發展方向及聚焦各地特色,集中資源,分級整建具代表性之重要觀光景點遊憩服務設施,打造觀光景點風華再現。
◎推動區域郵輪合作,擴大區域內郵輪市場規模,吸引國際郵輪常駐亞洲區域,共創亞洲郵輪產業商機;開拓陸資及在陸外資企業來臺獎勵旅遊,爭取東南亞5國新富階層等新興客源市場旅客前來體驗臺灣獨特的風土民情、美食特產等人文特色及自然景觀,形塑臺灣為亞太重要旅遊目的地。
◎積極推廣「臺灣觀光年曆」,深化活動內涵及年曆資料庫,將具國際魅力及特色活動行銷國際;推動縣市觀光發展之良性競爭,強化縣市政府觀光平臺角色,帶動在地產業發展。
◎推廣關懷旅遊,持續建置無障礙與銀髮族旅遊路線及無障礙觀光資訊平臺;落實環境教育,推廣生物多樣性及環境教育活動;強化「台灣好行」與「台灣觀巴」之品質與營運服務、擴大i-旅遊服務網絡,提供旅客無縫友善的旅遊環境。
◎推動觀光產業落實「臺灣旅遊倫理守則」,確立觀光產業追求品質之核心價值,號召業界共同營造優質、安心、友善的臺灣觀光品牌。

借問免拍勢 「借問站」全面啟動服務 全臺26處示範點 友善旅遊心體驗


「借問一下,哪裡有好吃的…」、「借問一下,我想要買特產…」,來到臺灣的旅客,常常分享各種貼心的借問經驗。因為在臺灣有任何問題,只要向路邊的小店「借問一下…」,就會有意想不到的驚喜!

為讓更多國內外旅客體驗「相借問」的臺式熱情,交通部觀光局特別輔導地方政府及國家風景區管理處,與在地特產店、便利商店、民宿飯店、旅行社、觀光工廠、博物館以及派出所等單位合作設置「借問站」;目前全臺各縣市共有26處「借問站」示範點,於12月10日起同步推出「友善、便利、貼心」的旅遊諮詢服務。
交通部觀光局表示:目前從國際機場、高鐵、臺鐵及捷運車站到重要遊憩景點,全臺已由公務機關設置超過100處的旅遊服務據點;為進一步提供空間與時間均無縫隙之旅遊服務,特別規劃民間產業跨域合作機制,創新推出「借問站」服務,讓旅遊服務據點從大型景點延伸到街頭巷尾的特色小店;以提供在地之食、宿、遊、購等深度旅遊資訊,並將龐大觀光人潮轉化為民間產業商機。
目前第1波推出的26處「借問站」類型十分多元,包括有連江縣北竿的特產店、澎湖縣湖西的民宿、雲林縣斗六的醬油工廠、臺東縣東河的派出所、新北市八里的博物館、臺南市善化還有提供24小時服務的便利商店,全都是免費借問的旅遊好幫手。例如位於臺北市大稻埕商圈的借問站-有記名茶,本身就是國際旅客喜愛的特色茶行,走入古色古香的傳統建築,迎面而來的茶香與專業的中英文服務人員,給旅客帶來一場敦厚的台灣茶氣質之旅;新北市八里的十三行博物館,還有神秘箱備有各式尺寸的換洗衣物,成為讓淋溼或暈車嘔吐的小朋友及家長感到「揪感心A」的另類貼心服務;另外屏東縣東港賣鮪魚鬆的味益食品行,熱情的店長Apple和副店長Milk,平常就會蒐集鄰近的旅遊服務資訊,陳列在店內給遊客參考,貼心的服務讓德國背包客特別用羅馬拼音寄明信片回來致謝。
此外,隨著數位通訊科技的進步,第1波推出的借問站除設有散步地圖與QR-code引導旅客至雲端取得周遭的食、宿、遊、購資訊或是當地推出的旅遊APP外,也幾乎備有免費Wifi服務,方便旅客下載電子摺頁等旅遊資訊;部分店家更加碼推出免費充電服務,讓旅客順便充電再出發。
由於「借問站」是首度結合民間產業自發性推出的友善旅遊服務,因此第1階段先於各縣市設置1至2處示範點,後續將採滾動式的檢討修正「借問站」服務內容;即日起民眾到「借問站」裡借問一下,再拿起手機掃描熱氣球QR-code,就可透過雲端護照APP留下個人旅行紀錄並以滿意度評分來鼓勵各借問站;此外走訪各地「借問站」還可參加抽獎活動喔!立刻出發,感受臺灣人的友善及在地店家的熱情吧!
有關「借問站」創新旅遊服務相關內容與示範點的位置,歡迎至臺灣觀光資訊網(http://taiwan.net.tw/)或24小時旅遊諮詢服務熱線(0800-011765)查詢。

觀光局反擊日租套房 查處與輔導雙管齊下

交通部觀光局表示,政府對日租套房採查緝與輔導雙管齊下的方式,打擊非法旅宿不遺餘力,甚至遭到日租套房經營者的反擊與抗議,觀光局今年兩度辦理「反擊日租套房全民出擊」記者會也都成為媒體焦點。

日租套房主要是因台灣觀光市場熱絡,隱身於都會地區的日租套房伺機產生。交通部觀光局近年來以查緝及輔導並重方式,督促地方政府加強查處日租套房,並積極對國內外旅客進行「日租套房問題多,合法旅宿有保障」之宣傳。此外,為進一步嚇阻日租套房經營者從事違法經營旅宿業務及防止網路刊登日租套房廣告,觀光局正加速研擬修法,以加重裁罰日租套房業者與刊登非法旅宿廣告之網路平臺業者。

對消費者宣導部分,觀光局早在101年即製作「日租套房問題多」在電視台及捷運月台播出,今年更擴大反日租宣傳,加重打擊日租套房之力道,在捷運、高鐵站、國道客運站、交通轉運站及公車車體(台北、台中、高雄市)刊登燈箱或車體廣告,並出動喔熊組長帶領反日租大使,深入夜市及校園進行宣傳,讓年輕族群了解住宿日租套房的危險性。觀光局同時建置中、英、日語版的「臺灣旅宿網」作為國內、外旅客查詢合法旅宿之主要入口網站,並設置2000元以下平價旅館住宿專區,提供經濟型的住宿資訊,讓搶便宜的日租套房客群有合法的住宿選項。

除了宣導之外,觀光局督導各縣(市)政府加強稽查取締日租套房,並要求地方政府主動上網搜尋相關資訊依法查處。並於每年督考各縣市政府辦理旅宿業管理與輔導績效時,要求各縣市政府分析非法旅宿無法合法化之原因,提出輔導合法化之具體措施,如確定無可能輔導合法化者,則加強裁處,目前高雄85大樓已有輔導日租套房轉型成合法旅館的成功案例。此外,為激勵各縣市政府相關人員,並提供誘因使全民加入日租套房查緝行列,觀光局明年已編列查緝及檢舉獎金,補助縣市政府辦理查緝非法旅宿業務。

由於日租套房大多透過網站攬客,目前我國尚無網路警察,因此觀光局派員定期清查不同網站內容,共計搜尋出829件日租套房資訊,都已陸續函送各該縣市政府依法查處,並追蹤其後續辦理情形,積極查處日租套房。

觀光局強調,日租套房問題需要全民與政府合作共同解決,拒絕不合法的旅宿,對自己外出旅遊才有保障。


現況:
解決方式: